Cablecom, le principal câblo-opérateur suisse, a ouvert un compte Twitter dédié au support des clients.

L’utilisation est très simple, il suffit de suivre @cablecomwebcare pour être suivis à son tour: dés qu’un problème surviens il suffit d’envoyer un message direct avec vos détails et le support va vous contacter.

Il semble aussi qu’ils surveillent activement la twitter-sphère à la recherche de problèmes.

Ce service est en essaie pour 2 mois, si les résultats sont concluants il est probable qu’il sera maintenu. La stratégie adoptée pour @cablecomwebcare semble la même adoptée par la maison mère sur @UPC_Webcare.

Il s’agit sûrement d’une initiative intéressante pour une entreprise qui a rencontré des difficultés dans les derniers temps, en particulier dans le support aux clients. Il faut juste vérifier qu’il s’agisse d’une vrai volonté de s’améliorer et pas seulement d’une initiative qui va mourir avant qu’elle puisse démontrer son utilité.

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Livestream, le service de diffusion de vidéos en directe, propose un service de sous-titrage professionnel à payement.

Le mode de fonctionnement:

1. Contacter services@livestream.com pour réserver le service pour un événement en directe.
2. Des professionnels du sous-titrage sont assignés pour regarder et éditer le sous-titres en directe.
3. Les sous-titres apparaissent en directe sur la vidéo en anglais et 4 autres langues (traduction automatique).
4. Les vidéos à la demande (archives) vont aussi proposer les sous-titres.
5. Optionnel: en fournissant un compte Twitter les sous-titres vont aussi être tweetés. Ce qui permet de les “retransmettre” et de les rendre recherchables.

Deux offres sont disponibles:

1. 850 $ (~850 CHF) pour 3 heures de sous-titrage
2. 1500 $ (~1500 CHF) pour 6 heures de sous-titrage

Les deux offres sont à consommer dans un délais de 9 heures et pour un maximum de 25’000 spectateurs (50 $ pour chaque tranche supplémentaire de 25’000 spectateurs).
Un supplément de 100 $ est perçu pour les événements ayant lieu le fin de semaine.
Des autres options payantes sont disponibles: des heures de sous-titrage supplémentaires et une version revue et corrigée.

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Vidly (en précédemment connu comme Twitvid.io) est le premier service de partage de vidéos pour Twitter à supporter l’haute définition (HD).

Le concept de ce service est de permettre la promotion de vidéos en haute définition aux producteurs, en utilisant la plate-forme de microblogging la plus populaire: Twitter.

Le service supporte une résolution maximale de 720p (ce qui correspond au vieux standard HD ready).

Les vidéos peuvent être enregistrés directement avec une webcam, chargés depuis l’ordinateur, importés depuis l’iPhone avec une application spécifique ou importés depuis des autres services de partage (actuellement YouTube, Blip.tv et TwitVid).

Le résultat n’est pas exceptionnel, il est possible d’arriver à la même chose avec la majorité des services, son point de force est l’extrême simplicité d’utilisation.
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Dei rumori indicano che a breve termine Google Talk dovrebbe permettere di creare delle videoconferenze con più di due partecipanti.

Attualmente le funzioni audio e video di Google Talk si limitano alla comunicazione tra due partecipanti, ma Google vorrebbe estenderne le funzionalità oltre i soli due partecipanti ed integrarle alle diverse applicazioni che dispone (attualmente sono disponibili unicamente in Gmail, iGoogle e orkut).

Queste [funzionalità attuali in Gmail] sono il primo passo di una ampia serie di funzionalità video [e voce] che speriamo di rendere disponibili nei prossimi 12 mesi, per noi è una grande opportunità di espansione.

Rishi Chandra, product manager di Google Apps

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reeplay.it è un servizio che copia i video che si vogliono guardare in modo che restino disponibili anche se l’originale “sparisce”.

Grazie all’utilizzo di un plugin (Internet Explorer) o di un segnalibro (Firefox e Safari) è particolarmente semplice e rapido “registrare” i video che in pochi minuti vengono scaricati e resi disponibili sul sito o sotto-forma di flusso RSS.

Il sito può essere consultato con differenti modalità:

• il sito normale: reeplay.it
• telefoni cellulari: m.reeplay.it
• iPhone/iPod touch: i.reeplay.it
• Nintendo Wii: wii.reeplay.it
• periferiche compatibili con DLNA via il plugin per Playon
• XBMC
• …

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